政策落实是否到位、园区准入有无阻碍、市场拓展是否畅通、急难愁盼是否解决……“问”的是企业和市民的关切，“答”的是发展与生活的难题。即日起，成都日报推出“问策有答”栏目，充分发挥媒体优势，传递生产生活一线需求，及时梳理各类问题，通过权威部门“对症下药”，为企业和市民提供帮助和解答。

在成都开办企业，各种手续能否“一次全办好”？

对此，市城市运行与政务服务管理办公室相关负责人介绍说，涉及企业开办，“一件事”里包括住房公积金单位登记开户、企业社会保险登记、发票领用和公章刻制备案等事项，之前需要跑对应部门逐一办理，如今梳理流程后，企业和群众办事实现由“多地、多窗、多次”向“一地、一窗、一次”转变。

立足企业和群众的实际需求，如何让“一堆事”真正变成“一件事”？2025年1月，国务院办公厅印发《“高效办成一件事”2025年度第一批重点事项清单》，进一步促进政务服务标准化、规范化、便利化，持续提升企业和群众的满意度、获得感。

今年的成都市政府工作报告提出，推动“高效办成一件事”提质扩面、更加利企便民。

过去的“最多跑一次”“只进一扇门”多数情况下指办理“单项事”时只跑一次。如今“高效办成一件事”是将多个部门相关联的“单项事”，整合为企业和群众视角的“一件事”，目的是群众企业只跑一次，办完之前的“一堆事”。

如何从渠道上融合，构建“高效办”新生态？据悉，成都正实施“综窗”改革，实现四级政务中心无差别综合窗口100%覆盖，将“一件事”纳入“无差别综合窗口”受理范围整体运行，实现前台“综窗”综合受理，后台多部门分类审批，办事窗口统一出件。

一单告知、一表申请、一网办理、一标核准、一窗出证……流程不断优化、效率不断提升的背后，是政务服务不断升级带来的红利。在全面分析成都实际需求的基础上，针对诉求较多的开办运输企业“一件事”，办理全程时限由40个工作日压缩至5个工作日，提速87.5%，办理环节从8个简化至4个，减少50%。此外，办理企业信息变更“一件事”时，企业只需通过登录四川政务服务网“一件事服务”专区即可在线完成企业信息变更，办理时间也由原来的12个工作日减少到最多7个工作日，递交材料由原来的23份减少到5份。

“对照国家‘一件事’重点事项清单，对涉及事项进行自上而下拆解和自下而上综合集成，以数据流整合业务流，对协同方式进行重塑，逐项梳理细化首批13个‘一件事’的‘一单一图一表’，推动清单、流程、要素全面融合，努力实现‘少填、少报、少跑’。”市城市运行与政务服务管理办公室相关负责人介绍，目前国家发布的第一批13个“一件事”已在成都全部落地实施，第二、三批20个“一件事”正按统一部署加快推进，累计服务企业群众超66万人（次）。

针对不同市场主体量身定做特色“一件事”，成都是否在清单以外推出更多“一件事一次办”事项？“在扎实推进国家‘一件事’重点事项落地落实的基础上，我们将对接各部门、区（市）县结合经济发展、地域特色、行业特点等实际情况，因地制宜打造80余项特色‘一件事’重点事项。”该相关负责人介绍，依托12345热线，将搭建形成首批13个国家“一件事”重点事项专题知识库，并开设“高效办成一件事”专席，常态化收集诉求，及时为企业群众答疑解惑。

想在双流区开办一家公司，需要准备什么材料？需要跑哪些部门？

双流区政务服务和行政审批局：

（一）所需材料：公司登记（备案）申请书一套，股东身份证明文件（法人股东提供营业执照复印件盖鲜章、自然人股东提供身份证复印件）、地址材料（产权证明及租赁合同）、股东决定/股东会决议、章程。

（二）办理流程：分为线上申请和线下申请。线上申请无需跑任何部门，全程网办即可完成；线下申请仅需到区政务服务大厅企业开办专区即可完成。

（三）提供服务：一是区政务服务和行政审批局创新打造集行政审批、公共服务、政策解读等为一体的全功能、全要素、全域覆盖的红海棠金牌管家党员志愿服务队，在区政务服务大厅为企业群众提供政策咨询、指导填单、网上办事辅导、全程帮办代办等服务。二是面向特需办事企业群体以及需大量集中办理事项，个性化制订服务方案，开展预约上门服务。三是针对文化艺体、科技类培训机构、民办幼儿园、KTV游艺场所网吧、劳务派遣（人力资源）等业态需要办理许可的事项，通过靠前指导，为申请人提供审批项目的选址、审批事项现场内容设置等全过程的行政指导服务，减少申请人人力、物力、财力成本。

外地企业入驻金牛区相关园区，有何利好政策？可以提供哪些帮助和服务？

金牛区政务服务和行政审批局：

开办服务方面：“企业开办一件事”可一次办理注册登记、税务社保等6事项，线上通过四川政务服务网、线下在政务中心专窗办理；提供“金帮办”免费帮办导办，“金客服”7×24小时全天候在线咨询；营业执照可与食品经营许可等证照联办；领取方式多样，可窗口领取、免费邮寄，或在银行网点（成都农商银行金泉支行/营门口支行/天回支行/金府分理处/龙湖上城分理处）领取。

迁移服务方面：迁入前有免费帮办导办，告知住所登记注意事项；省内迁移三环节（申请迁移、调档、变更登记）合并一次办，省外迁移分三步（准予迁入登记、迁出登记、迁入和变更登记），均有明确申请渠道、材料清单。

园区服务方面：在金牛高新技术产业园区、人力资源产业园、天回新质生产力服务中心均设有企业服务中心（驿站），联合区级相关部门打造“园区·金小二”服务专班，推出基础政务服务事项203个和增值服务事项43个，制作《园区企业服务一本通》《电子联系卡》《金牛益企·服务月市》宣传手册，每月推出惠企政策直播，动态收集企业需求，破解“急难愁盼”问题。

其他相关服务：线上“金牛服务”公众号、线下“金帮办”专区受理企业诉求；线上线下均可查询企业档案；税务、社保、医保办理精准指引，新办纳税人可通过套餐申请多项事项；提供15项产业政策，“天府蓉易享”一键查询；辖区街道对口帮扶，企服专员竭诚服务。