财富成都讯：简约又不失时尚感的欧莱雅总部大楼，体现了全球妆化“第一帝国”对时尚的独特定义，反映在经营上，其精准定位、深耕区域市场、强势并购中国本土品牌的种种策略，都可圈可点。作为全球第一化妆品集团，作为一个引领人们爱美 、发现美的时尚导师，被美国《商业周刊》誉为“美的王国”——欧莱雅集团法国总部，应该有怎样的妆容和服饰，是不少欧莱雅粉丝们好奇和期待的。4月18日，在欧莱雅集团亚太区对外交流与公共关系部总监舒丰夏的带领下，华西传媒集群“财富全球行，探访500强”报道组记者，对这个时尚的化妆品帝国总部进行了探访。

大厅模拟商场专柜让员工熟悉每款产品

欧莱雅总部内部的装修几乎是全木质的，整个色调和外装很协调，冷色调给人一种安静、舒缓的感觉，而处处可见的绿色植物，又调剂了这种冷色调。不过，一楼的大厅却非常光鲜亮丽，明亮的灯光宛如顶级商场，里面摆满了欧莱雅旗下的各种产品 ，乍一看，你会以为是到了商场、高档购物中心的化妆品专柜。“这是我们的一个模拟专柜，是按照大商场的专柜设计的，摆放了我们自己的产品，这是培训员工用的。”舒丰夏介绍，里面种类繁多的欧莱雅产品，可以让新员工熟悉产品，也可以让员工 熟悉货架，方便他们以后在大卖场、高级购物中心作为集团代表，介绍产品。这种模拟门店、专柜的模式，其实在许多500强企业都可以看见，但一个并非服务性行业的企业，专门搭建一个用于培训员工的服务性的平台，可以看得出欧莱雅对产品的延伸性 、服务的细节都很看重，这也体现出一个企业，实实在在的责任心。

全球近7万员工女性管理者占58%

有意思的是，欧莱雅是一个“创造美”的公司，在这个“美的国度”里，女性员工占了绝对优势。舒丰夏说，欧莱雅集团有68900名员工，其中女性占据了绝大多数。在经理级别的管理层中，女性占58%，而在任何一个小团队，女性占比全部都超过58% 。在探访欧莱雅总部的几个小时中，记者也看到，无论是在一楼大厅，还是在4楼会议室，果然到处都是女性居多。整栋大楼里，男女都用香水，一走进去，似乎进入了一个香水的世界，不管到哪里都是暗香浮动。不过，掌管公司的最高层，依然以男性居 多。欧莱雅集团的管理委员会成员共有13人，其中女性仅有2名，其余11名是男性。

总部足不出户的“百宝箱”服务：

在法国的500强企业采访中，许多企业的总部都非常有特色，比如赛诺菲集团的玻璃花园，施耐德电气的节能大楼，而作为化妆品帝国的欧莱雅，总部则体现出一种温馨和浪漫。身为欧莱雅总部的员工，你会感觉很舒心，不出总部大楼，你就能洗衣、 买火车票、飞机票、甚至托管宠物，当然还有银行。带领我们参观的舒丰夏，看见记者们脸上露出了一丝丝惊讶和不解，马上解释道：“这些服务不是多余的，是非常必须的，以我自己为例吧，我很喜欢在这里洗衣服。”站在欧莱雅总部员工之家的服务 台，舒丰夏介绍说，“我大概一周的时间会往返亚洲、欧洲，这是我和同事们经常的状态，有时，周日我们在法国的一个城市，几天后又在亚洲的另一个城市，也许回家都很奢侈。所以，来到公司，第一件事是放两套西服在这里，如果要马上出差，我能 立刻从这里拿着就走。”空中飞人，是500强企业高管无法回避的生活，而给员工提供“百宝箱”一样的服务，算是欧莱雅集团最有特色的一项。“有时，员工加班，家里没人看管宠物，也可以放在这里，还可以帮我们买车票、机票等，总之，来到这里， 可以解决所有问题。”咖啡吧，是每一个法国大企业必备的，欧莱雅的员工咖啡吧装修更为休闲，有木质的大型吧台、大吊灯等，宛如一个安静的酒吧，周围被绿色植物环绕，玻璃窗外，可以看见惬意的街景。这样的环境的确很适合用来舒缓工作的疲惫 ，也适合与同事安静地交流。而咖啡馆的旁边，就是银行ATM取款机，不用出公司大门，就可以提款、存钱。足不出户的“百宝箱”服务，是欧莱雅集团为员工提供的一项特色“福利”，当然，也从一个侧面反映出了他们快节奏的“飞人”生活。

女皮肤有何不同？花了6年才搞懂

“我们不是在卖产品，而是在创造产品。”欧莱雅集团亚太区行政副总裁卓赛说，欧莱雅在中国设立了很大的研究所，和很多机构合作，并对中国市场和人群进行深入调查，研究适合中国人的化妆品。“我们将在欧洲和美洲很流行的产品，经过改进 后推广到中国，投入大量资金，迎合并适应中国市场。”

在欧莱雅的理念里，美的概念在不同国家、不同地区是不同的。所以，它从不试图去推广一种美的模式。在每一个国家，为了反映出各地不同的美、文化和传统，产品需要互不相同。

针对中国内地市场，欧莱雅就曾进行过长达6年、非常细致的针对中国女性皮肤的研究。欧莱雅希望了解哈尔滨女性皮肤和四川姑娘皮肤是否一样。6年下来，欧莱雅的研究结果表明，两个地方同样出美女，但两地女性皮肤确实不一样，因为她们的饮 食习惯和所处的气候条件不一样。通过研究，欧莱雅还发现，中国女性油性皮肤的比例比其他地区的人略高；同时，中国女性对彩妆大色彩下面的小色调的追求也不一样。

作为一家针对女性的化妆品企业，欧莱雅对消费者的需求非常敏感。进入亚洲市场之后，欧莱雅很快就发现东方人多以白为美，所以欧莱雅在亚洲投放的化妆品会多加入一些美白的成分。根据这些研究成果，欧莱雅对在中国投放的产品的配方进行了 调整。连续12年每年两位数的增长，充分说明欧莱雅的针对性策略，在中国收到了极佳的效果。“我这次去了中国江苏的镇江，它在中国可能只能算一个小城市，但已经非常大了，在欧洲相当于一个很大的城市。”卓赛说，很惊讶地看到，欧洲的美容产 品在中国的三线城市也卖得这么好。

创新基因

营业额3.5%用于研发 专利数量居法国前列

欧莱雅由法国化学家欧仁·舒莱尔创立，也许是因为这个原因，成立至今集团对科研创新一直极其重视。从1907年欧仁·舒莱尔发明了世界上第一支无毒染发剂开始，欧莱雅一直保持着对于前沿美容护肤品的研发热忱。

“2012年，欧莱雅集团的收获，确实很大。欧莱雅成为世界第一的妆化集团，销售额达到225亿欧元，拥有27个国际品牌，在全世界130个国家和地区销售产品，同时还拥有611个专利。”舒丰夏将这些数据一一阐述给记者，在他看来，品牌、销量和扩 张这些荣誉背后，最根本的，还是专利，因为这象征着一个企业自主的研发能力和生命力，也是未来赖以持续发展的动力。“在整个妆化领域，欧莱雅投入到研发上面的经费，是全世界最多的，不论整体收入好或坏，都保持将3.5%的营业额用于研发，这 在整个美容领域是很难坚持的，而我们一直在这样做。”舒丰夏说。一项统计数据显示，连续多年，欧莱雅集团获得的专利数量都超过500件，长期居于法国企业的前列。

“2012年我们投入研发和创新的费用达到7.91亿欧元，集团旗下的3817名研发人员，一共获得611项专利，在全球的合作伙伴有100个。”舒丰夏认为，欧莱雅集团，可以持续在全世界范围内扩张，离不开这些研发机构和研发人员的努力。而超过百年 的欧莱雅集团，其实最引以为傲的，是拥有一以贯之的、独立的研发体系，这在美容护肤界，几乎是不可想象的宝贵财富。  (责编：刘洋)